The Legal Impacts of COVID-19 in the Travel, Tourism and Hospitality Industry

RESPUESTAS LOCALES A UN PROBLEMA GLOBAL 613 venezolanas han decidido permitir cambios de fechas y destinos sin tener que cancelar la penalidad65, durante un año, pero, a diferencia de otras, no admiten cancelaciones ni reembolso66. La otra posibilidad, como hemos adelantado, es la renegociación del contrato con fundamento en el cambio de circunstancias. Pensemos, por ejemplo, en las reservas de vuelos y alojamientos para realizar un viaje familiar en temporada baja y que ahora solo pueda realizarse en temporada alta, con el incremento exponencial de costos que ello pueda suponer. Esta situación podría colocarnos en el terreno de la teoría de la imprevisión. En Venezuela, la teoría de la imprevisión no está expresamente regulada y hemos de reconocer que ha habido cierta tendencia a privilegiar el principio de intangibilidad del contrato67. Sin embargo, también en nuestra doctrina encontramos concepciones favorables a su procedencia. En tal sentido, Urbaneja ha sostenido que “si exigir al deudor que ejerce lo que ha prometido es un acto de justicia, por argumento a contrario resulta injusto exigirle que ejecute una prestación que, por acontecimientos extraordinarios e imprevisibles, se ha convertido en una cosa distinta de la convenida”. Exigir un cumplimiento en esos términos supondría exceder, en el ejercicio de ese derecho, los límites fijados por la buena fe68. Rodner también admite la procedencia de la imprevisión, salvo en los casos en los que “las partes expresamente han previsto una alteración en la economía del contrato”69 y Rodríguez Ferrara fundamenta su procedencia en los principios de justicia, equidad y buena fe70. En nuestra opinión, la procedencia de la imprevisión puede afirmarse, en nuestro sistema civil, sobre la base del principio según el cual las obligaciones deberán cumplirse tal como han sido contraídas (Art. 1.264 CCV), considerando flexible, es posible que no puedas optar a un reembolso. La petición de cancelación la gestionará el alojamiento teniendo en cuenta las condiciones de la reserva y las leyes de protección del consumidor aplicables. En estos tiempos de incertidumbre, te recomendamos reservar opciones con cancelación gratis. Si cambias de planes, podrás cancelar sin costes hasta la fecha límite del periodo de cancelación gratis”. En: https://www.booking.com/covid19.html?aid=304142&label=gen173nr-1FCAEoggI46AdIM1gEaDKIAQGYAQq4ARfIAQzYAQHoAQ H4AQuIAgGoAgO4AsSvnPYFwAIB. 65 Así lo hacen las principales líneas aéreas de Venezuela: https://www.laserairlines.com/noticia_single.p hp?id=20; https://twitter.com/aviorairlines/status/1260558318063550464; https://www.flyestelar.com/ comunicados.php; y http://www.conviasa.aero/public/img/ventanas_emergentes/comunicado1.jpeg. 66 Fuente: https://www.avianca.com/co/es/sobre-nosotros/centro-noticias/noticias-avianca/terminos-c ondiciones-bono-avianca/. 67 Mélich Orsini, Doctrina general del contrato…, ob. cit., pp. 448-449. 68 Urbaneja, Luis Felipe, Concepto sobre la teoría de la imprevisión en los contratos privados. Caracas, Academia de Ciencias Políticas y Sociales, discurso de incorporación, 27/10/1972, pp. 38-40. 69 Rodner, El dinero…, ob. cit., pp. 521-523. 70 Rodríguez Ferrara, Mauricio, Introducción al Derecho de obligaciones, Caracas, Ventana Legal Editores, 2ª ed. Actualizada, 2002, pp. 195-196.

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