LA PROTECCIÓN DEL USUARIO DE SERVICIOS TURÍSTICOS 561 II.3. Hacia las Circunstancias (Im)previsibles e (In)evitables después del Estado de Alarma Al igual que ha ocurrido con determinados fenómenos naturales que afectan al turismo en determinadas zonas, por ejemplo, los huracanes en el Caribe, lo que en un momento se consideró fuerza mayor, deja de serlo debido a su frecuencia o previsibilidad. Estas circunstancias también hacen variar aquella calificación jurídica27. Se pueden encontrar resoluciones que los convierten en fenómenos previsibles en determinadas zonas geográficas y según la temporada. Lo mismo ocurre con la crisis sanitaria. Determinadas consecuencias dejan de ser inevitables y extraordinarias y algunas empresas anuncian que a partir de determinada fecha ya no se considerará la situación sanitaria como un supuesto de fuerza mayor, en relación a los contratos celebrados. Así lo han establecido en sus condiciones de contratación28. 27 Afirma ZUBIRI DE SALINAS que, en los casos de fuerza mayor, los hechos tienen que resultar inevitables, a pesar de haber actuado con la diligencia debida. Esta autora enumera una serie de sentencias en los que no se aprecia la existencia de fuerza mayor, como el caso de circunstancias laborables y la erupción de un volcán, ya que era circunstancias conocidas por la mayorista y la minorista antes del inicio de los vuelos (SAP de Madrid de 8 de julio de 2015). Vid. ZUBIRI DE SALINAS, M.: La responsabilidad del organizador y del minorista del viaje combinado en ZUBIRI DE SALINAS, M., MARCO ARCALÁ, L. A. y JARNE MUÑOZ, P. El nuevo régimen de los viajes combinados y servicios de viaje vinculados en el Derecho español. Valencia, 2020, página 211. 28 Como ejemplo, es el caso de Booking: “Booking actualiza su política de cancelación por causa de fuerza mayor y anuncia que en las nuevas reservas hechas a partir del 6 de abril de 2020, ya no aplicarán las condiciones de fuerza mayor a los clientes que quieran anular o modificar su reserva a causa del brote del COVID-19. Estas reservas se tratarán como cualquier otra reserva estándar, según sus condiciones y procedimientos”. Vid. https://www.hotelsdot.com/es/blog/booking-ya-no-aplicara-las-condiciones-de-fuerza-mayor-lasreservas-efectuadas-partir-del-6-de (consulta noviembre 2021). Y lo mismo ocurre en el caso de Airbnb para sus alojamientos. Solo como ejemplo: Reservas realizadas después del 14 de marzo de 2020: “Nuestra Política de Causas de Fuerza Mayor no cubrirá las reservas de alojamientos y experiencias en Airbnb realizadas después del 14 de marzo de 2020, excepto en caso de que el viajero o el anfitrión contraigan la COVID-19. Las circunstancias relacionadas con el coronavirus que quedan excluidas de nuestra cobertura son, entre otras: interrupciones y cancelaciones del transporte; restricciones y recomendaciones para los viajeros; instrucciones sanitarias y cuarentenas; cambios en la legislación aplicable y otras medidas que decreten las autoridades, como órdenes de evacuación, cierres de fronteras, prohibiciones de alquileres de corta duración o la obligación de autoaislamiento. En esos casos, aplicaremos la política de cancelación del anfitrión como de costumbre. El objetivo de nuestra Política de Causas de Fuerza Mayor es proteger a los viajeros y anfitriones en caso de circunstancias imprevistas que surjan después de reservar. Desde que la Organización Mundial de la Salud declaró la COVID-19 como pandemia mundial, no podemos aplicar la Política de Causas de Fuerza Mayor a las cancelaciones relacionadas con el coronavirus y sus consecuencias, puesto que han dejado de considerarse una circunstancia imprevista o inesperada. Recuerda leer con atención la política de cancelación del anfitrión cuando reserves y valora la posibilidad de elegir un alojamiento con condiciones flexibles”. (Cfr. https://www.airbnb.es/help/article/2701/pol%C3%ADtica-de-causas-de-fuerza-mayor-relativa-alcoronavirus%C2%A0covid19. Consultado noviembre 2021).
RkJQdWJsaXNoZXIy MTE4NzM5Nw==